Josephine Hoeft hat im Rahmen ihrer Bachelorarbeit an der Macromedia Hochschule für Medien und Kommunikation eine Umfrage zum Thema "Markenkommunikation und Erfolgsmessung auf Facebook" durchgeführt, in der sie die Bedeutung von Facebook für die Markenkommunikation von Unternehmen erfasst hat. Insgesamt haben 43 Unternehmen daran teilgenommen, darunter auch SERY* Creative Communications. Frau Hoeft hat uns die ersten Ergebnisse ihrer Untersuchung zukommen lassen und uns erlaubt, diese hier auszugsweise zu veröffentlichen.

Interessant ist, dass insgesamt 84% der Befragten das Image von Facebook für die Markenkommunikation als (eher) positiv sehen: 

67% der Befragten sind der Meinung, dass die klassische Werbung in Zukunft an Bedeutung verlieren wird:

Gerade diese Fragestellung ist für uns als Agentur spannend. Natürlich nimmt die Bedeutung von klassischer Werbung im Umfeld neuer Werbeformen ab. Das passiert unter dem Aspekt, dass die Marke ganzheitlich in allen Kanälen beworben wird, die es vor 10 Jahren noch nicht gegeben hat. Jedoch benötigt vor allem der klassische Markenartikel zur Zeit auf jeden Fall eine Begleitung in den klassischen Kanälen in Kombination mit den online und below the line Kanälen und guten alten persönlichen Kontakten mit der Marke. Nur so kann ein Produkt, eine Dienstleistung oder ein Unternehmen authentisch und durchgängig als Marke kommuniziert werden.

Online passiert das nach wie vor vor allem auf facebook. Dass aktuelle und inhaltlich bedeutsame Statusmeldungen dabei eine große Rolle spiele, zeigt auch die Studie. Von allen Facebook-Aktivitäten (Meldungen und Kommentare veröffentlichen, Informationen über die Marke veröffentlichen, Hochladen von Fotos, Einbinden von Videos, Verwendung der Blog-Funktion, Bekanntgabe von Veranstaltungsterminen, Links zur eigenen Homepage veröffentlichen, Integration von Gewinnspielen) wurde dem Veröffentlichen von Meldungen und Kommentaren die größte Bedeutung zugewiesen:

Zu den am häufigsten genannten Motiven, sich auf Facebook zu engagieren zählen der Dialog mit der Zielgruppe, die Bekanntheit und die Kundenbindung: 

Knapp 90% der Unternehmen verfolgen erfreulicherweise bereits eine Strategie auf Facebook:

Obwohl diese Zahlen zuversichtlich stimmen, fehlt es vielen Unternehmen noch an der (richtigen) Strategie, dem nötigen Know How und einem begleitenden Monitoring. Wir von SERY* Creative Communications unterstützen Unternehmen dabei, die Neuen Medien in eine gesamtheitliche Kommunikationsstrategie zu integrieren, um Markenbotschaften über alle Kanäle hinweg an die richtige Zielgruppe zu bringen. 

In diesem Sinne sind wir auf die Endergebnisse der Studie von Frau Josephine Hoeft gespannt und freuen uns über neue Erkenntnisse und Denkanstösse. 

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SERY* Creative Communications auf Facebook

Ein Social Media Projekt besteht im Vorfeld immer aus einer Menge Fragen, die mit dem Kunden gemeinsam erarbeitet und beantwortet werden sollten. Eine detaillierte und grafische Darstellung dieser Fragen hat Jörg Hoewner erstellt und uns allen in einer Creative Commons Lizenz zur Verfügung gestellt. Dafür würde er jedoch gerne wissen (und wir auch): Welche Fragen fehlen in dieser Grafik noch? Wie kann die Kommunikation im Bereich Social Media strategisch geplant werden? 

 

Im Zuge unserer Vorbereitungen auf den Workshop zum Thema "Online Marketing im Tourismus" mit dem Tourismus-Team Arberland im Bayrischen Regen, haben wir uns intensiv mit aktuellen Marketing Trends in diesem Bereich auseinandergesetzt. Die Themen Social Media und Mobile Marketing spielen auch in der Tourismusbranche bereits eine wesentliche Rolle, wobei klassische Online Werbeformen wie Banner, Affiliate und Suchmaschinenmarketing noch immer gute Performance-Daten liefern. 

Alleine der Veranstaltungsplan des diesjährigen Tourismuscamp zeigt jedoch, dass enormer Bedarf herrscht, wenn es darum geht, den geeigneten Marketing-Mix für die Positionierung einer Region oder einer Destination zu finden. 

Mit unserer Präsentation "Online Marketing Trends im Tourismus 2011" wollen wir ein wenig Licht in den Dschungel der aktuellen Trends und Möglichkeiten bringen. Im Idealfall entlocken wir Ihnen dadurch die eine oder andere Idee zündende Idee für Ihre Marketing-Strategie. Viel Spaß damit: 

In knapp 4 Minuten zeigt dieses Video von Mark Smiciklas sehr schön, wie sich Social Media verstehen und planen lässt: 

Die zentralen Elemente erfolgreicher Kommunikation für Unternehmen sind die Bewusstmachung und Definition der Identitätsdimensionen. Diese sind häufig nicht klar definiert. Sie sind der Unternehmensführung zwar bewusst, für die Kommunikations- und Markenarbeit jedoch nicht nachvollziehbar gemacht.

Wir haben uns seit 10 Jahren darauf spezialisiert, unsere Kunden, also Unternehmen (regional, national und international), Institutionen, NPO´s und NGO´s, mittels eines auf die Bedürfnisse unserer Kunden maßgeschneiderten Markenbildungs- und Markenentwicklungsprozesses zu unterstützen. Dieser Prozess ist interaktiv, bezieht alle Entscheidungsträger aktiv mit ein und bildet eine klare Basis für alle weiteren Schritte hin zu einer erfolgreichen Kommunikations- und Markenarbeit.

Erfolgreiche Kommunikation ist verankert in Markenfunktion, Markennutzen, Markenwerten und Markenpersönlichkeit des Unternehmens und dessen Produkte.

Die Dauer des Markenbildungsprozesses richtet sich nach Komplexität der Aufgabenstellung (Minimum 3 Monate, Maximum 1 Jahr) und wird von Mag. Angelika Sery-Froschauer geführt. Der Prozess gestaltet sich abwechslungsreich mit Intensivworkshops, tiefgreifenden Analysen sowie bewährten Methoden zur Strategieentwicklung und Markenpositionierung. Das Zusammenspiel von kompetenter Strategiearbeit und herausragender Kreation ist unser Selbstverständnis, das Ergebnis eines jeden Markenprozesses gehört für unsere Kunden und unser Team zum Höhepunkt qualitativer Kommunikationsarbeit!